Politique de remboursement
Politique de retour
Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un article de même valeur ou un remboursement vous est permis.
Nous acceptons:
- les échanges sur une période de 30 jours suivants la réception de votre commande;
- et les remboursements sur une durée de 10 jours suivants la réception de votre commande.
Les frais d'expédition et de manutention pour les retours sont la responsabilité du client.
Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque nous aurons reçu votre marchandise et le remboursement sera effectué au moment de la réception. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé d’opérations dans les 3 à 5 jours ouvrables suivants le remboursement. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus, endommagés ou envoyés à la mauvaise adresse de retour.
Aucun retour ne sera accepté si la marchandise n’est pas retournée dans son état et son emballage original. Tout produit endommagé ne peut être échangé ou remboursé.
Politique de remboursement
En cas de bris ou d'erreur sur la commande de notre part, nous retournerons les produits à nos frais dans les plus brefs délais. Il est possible que nous vous demandions une photo du produit endommagé.
Toute demande de remboursement sera acceptée si la marchandise nous est retournée dans un délai maximal de 10 jours suivants la date de réception de votre colis. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que la transaction initiale, une fois la marchandise réceptionnée à notre entrepôt.
Une note de crédit sous forme de code promotionnel vous sera accordée si la marchandise nous est retournée dans un délai maximal de 30 jours.
Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour.
S’il vous plaît, veuillez vous assurer d'entrer un courriel et un numéro de téléphone valide lors de l’inscription de votre commande afin que nous puissions facilement vous rejoindre dans le cas où nous devrions procéder à un ajustement mentionné ci-dessus.
Pour toute autre information, n’hésitez pas à communiquer directement avec nous via la section contact. Il nous fera plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.