Livraison et retour des produits I Carbon Living
🚚 Livraison et retour
Chez Carbon Living, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place des politiques de livraison et retour simples, transparentes et bienveillantes.
📦 Expédition au Canada
• Livraison standard : 10 $ pour les commandes de 149 $ et moins (0–2 kg)
• Livraison gratuite à partir de 149 $ (0–2 kg)
• Livraison express (2 jours ouvrables) : 18 $
• Forfait standard pour colis lourds (2–15 kg) : 25 $
📧 Un courriel de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
🌍 Livraison internationale
Nous livrons certains produits à l’international. Les frais seront calculés automatiquement selon la destination et le poids du colis.
Frais de douane et taxes à la charge du client.
🛍️ Disponibilité des articles
Si un produit est en rupture de stock ou nécessite un délai supplémentaire, nous vous contacterons rapidement.
🔁 Politique de retour & remboursement
• Échange dans les 30 jours
• Remboursement dans les 10 jours suivant la réception
• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit endommagé
• Aucun retour accepté pour des articles endommagés ou utilisés
En cas de bris ou erreur, nous prendrons en charge les frais de retour. Une photo du produit peut être demandée.
🔔 Important : Assurez-vous d’entrer un email et numéro de téléphone valide lors de la commande pour faciliter la communication.
📩 Pour toute question, visitez la section Contact & FAQ. Nous sommes là pour vous répondre avec soin et réactivité.